¿Qué es el Ecommerce B2B?
En los últimos tiempos la tecnología digital ha conseguido revolucionar el ecommerce B2B world. Un marketing más específico, una automatización mayor y un proceso de compra más intuitivo, han conseguido que de manera generalizada las empresas hayan adoptado las plataformas de ecommerce.
Ecommerce B2B contra ecommerce B2C
El comercio electrónico B2B es aquel en el que cualquier transacción o relación entre dos empresas se lleva a cabo a través de Internet. Las empresas que usan el ecommerce se encuentran hoy en día en todos los sectores. Pero para entender más fácilmente qué es el ecommerce B2B, lo mejor es contrastarlo con el comercio B2C, es decir, el que se realiza de empresa a consumidor directamente.
En primer lugar, el B2C implica generalmente compras más pequeñas, así como transacciones de dinero menores. El B2B, por el contrario, es un escenario en el que tienen lugar inversiones significativas y compras masivas.
De igual manera, las ventas B2C se encuentran influenciadas por los caprichos y las impresiones de los clientes de manera individual, mientras que las de B2B están estructuradas alrededor de grandes equipos que logran desarrollar relaciones a nivel profesional con sus proveedores a largo plazo. Por otra parte, en una empresa B2C el que manda es el departamento de marketing, mientras que en una empresa B2B las grandes decisiones de compra las toman generalmente el comité de compras. No en vano, para estas lo más importante es la gestión de las relaciones con los clientes que tienen y poder demostrar la capacidad con la que cuentan para continuar satisfaciendo sus necesidades.